Verzend & retourbeleid

Verzenden

Alle bestellingen van Victoria-Grace worden verzonden via pakketpost en met een Track & Trace code zodat je precies kan zien wanneer je jouw kroon thuis kunt verwachten. Indien je jouw kroon voor 22:00 besteld dan wordt deze de volgende dag direct verzonden. 

Onze verzendkosten bedragen 4,95 EUR en geldt voor bestellingen tot 75 EUR. Bij een bestelbedrag boven de 75 EUR rekenen wij geen verzendkosten.

Retourneren

Victoria-Grace hoopt natuurlijk dat onze kronen als gegoten zitten en alle artikelen naar wens zijn. Mocht het nou voorkomen dat dit niet het geval is of het artikel voldoet niet aan de verwachting dan kan deze geretourneerd worden of ingeruild worden voor een ander artikel. 

Na ontvangst heb je 14 dagen de tijd om het product als retour aan te melden bij Victoria-Grace, hierna heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product in de originele verpakking retour te sturen. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. 

Retour stappen:

• Stuur een email naar info@victoria-grace.eu met daarin je ordernummer, je naam en de artikelen die je wilt retourneren. Graag horen wij ook wat de reden van retournering is om onze producten zo te blijven verbeteren. 
• Plaats het artikel, indien mogelijk in de originele verpakking en zorg dat ons adres goed leesbaar is, door deze bijvoorbeeld op en A4 te schrijven en deze op de doos te bevestigen. Adres:
  Victoria-Grace
  Solitudolaan 124
  1096DS Amsterdam 
• Het totale bedrag van de geretourneerde producten zal worden teruggestort, mits het product in goede orde is ontvangen.